NOC 14101 – Receptionists – پذیرشگران و منشی
شغل پذیرشگران تحت کد NOC 14101 شامل افرادی است که به عنوان پذیرشگر در شرکت‌ها، موسسات و سازمان‌ها مشغول به کار هستند. این افراد مسئول استقبال از مراجعان، پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، مدیریت مکاتبات و ارائه اطلاعات به مراجعان می‌باشند. این شغل نیازمند مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی مدیریت چندین وظیفه به صورت همزمان است.
عناوین شغلی نمونه
- پذیرشگر (Receptionist)
- مسئول پذیرش (Front Desk Clerk)
- منشی پذیرش (Reception Clerk)
- منشی دفتر (Office Receptionist)
- مسئول ارتباطات (Communications Clerk)
خلاصه‌ای از وظایف
پذیرشگران وظایف مختلفی را بر عهده دارند که شامل موارد زیر می‌شود:
- استقبال و راهنمایی مراجعان به بخش‌های مربوطه
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و انتقال تماس‌ها
- مدیریت مکاتبات ورودی و خروجی
- تنظیم قرار ملاقات‌ها و برنامه‌ریزی جلسات
- ارائه اطلاعات عمومی به مراجعان
وظایف اصلی
- استقبال و راهنمایی مراجعان: استقبال گرم از مراجعان و هدایت آنها به بخش‌ها یا افرادی که به دنبال آنها هستند.
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی: پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، ارائه اطلاعات و انتقال تماس‌ها به افراد یا بخش‌های مربوطه.
- مدیریت مکاتبات: دریافت و توزیع نامه‌ها، بسته‌ها و ایمیل‌ها.
- تنظیم قرار ملاقات‌ها: مدیریت تقویم جلسات و تنظیم قرار ملاقات‌ها.
- ارائه اطلاعات عمومی: پاسخگویی به سوالات مراجعان در مورد خدمات و فرآیندهای سازمان.
شرایط استخدام
برای استخدام به عنوان پذیرشگر، معمولاً نیاز به شرایط زیر است:
- تحصیلات: معمولاً دیپلم دبیرستان کافی است، اما داشتن مدرک تحصیلات عالی در زمینه‌های مرتبط می‌تواند مزیت باشد.
- مهارت‌های ارتباطی: توانایی برقراری ارتباط موثر به صورت شفاهی و کتبی.
- تجربه کاری: تجربه قبلی در زمینه خدمات مشتریان یا کارهای اداری می‌تواند مفید باشد.
- مهارت‌های فنی: آشنایی با نرم‌افزارهای اداری و سیستم‌های تلفنی.
اطلاعات اضافی
- محیط کار: پذیرشگران معمولاً در دفاتر کاری، هتل‌ها، بیمارستان‌ها و سازمان‌های بزرگ مشغول به کار هستند.
- فرصت‌های شغلی: با توجه به نیاز دائمی به خدمات پذیرش در سازمان‌ها و موسسات مختلف، فرصت‌های شغلی در این حوزه به طور مداوم وجود دارد.
مشاغل مستثنی
- منشی‌های اجرایی (Executive Secretaries)
- منشی‌های اداری (Administrative Assistants)
| بخش | توضیحات |
|---|---|
| معرفی NOC | شغل پذیرشگران تحت کد NOC 14101 شامل افرادی است که به عنوان پذیرشگر در شرکت‌ها، موسسات و سازمان‌ها مشغول به کار هستند. |
| عناوین شغلی نمونه | پذیرشگر، مسئول پذیرش، منشی پذیرش، منشی دفتر، مسئول ارتباطات |
| خلاصه‌ای از وظایف | استقبال و راهنمایی مراجعان، پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، مدیریت مکاتبات ورودی و خروجی، تنظیم قرار ملاقات‌ها، ارائه اطلاعات عمومی به مراجعان |
| وظایف اصلی | استقبال و راهنمایی مراجعان، پاسخگویی به تماس‌های تلفنی، مدیریت مکاتبات، تنظیم قرار ملاقات‌ها، ارائه اطلاعات عمومی |
| شرایط استخدام | دیپلم دبیرستان، مهارت‌های ارتباطی، تجربه کاری در زمینه خدمات مشتریان یا کارهای اداری، آشنایی با نرم‌افزارهای اداری و سیستم‌های تلفنی |
| اطلاعات اضافی | پذیرشگران معمولاً در دفاتر کاری، هتل‌ها، بیمارستان‌ها و سازمان‌های بزرگ مشغول به کار هستند. فرصت‌های شغلی در این حوزه به طور مداوم وجود دارد. |
| مشاغل مستثنی | منشی‌های اجرایی، منشی‌های اداری |
