NOC 64400 – Customer services representatives – financial institutions – نمایندگان خدمات مشتری – موسسات مالی
نمایندگان خدمات مشتری در موسسات مالی وظیفه پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات درباره محصولات و خدمات مالی، و کمک به حل مشکلات مشتریان را دارند. این نقش‌ها معمولاً در بانک‌ها، اتحادیه‌های اعتباری و سایر موسسات مالی انجام می‌شود.
عناوین شغلی نمونه
- نماینده خدمات مشتری بانکی
- نماینده خدمات مالی
- مشاور خدمات مشتری
- نماینده پشتیبانی مشتریان
- مشاور مشتریان
خلاصه شکست
این نقش‌ها شامل وظایف مختلفی از جمله ارائه اطلاعات به مشتریان، مدیریت حساب‌های مشتریان، و حل مشکلات مرتبط با محصولات و خدمات مالی است.
وظایف اصلی
- پاسخ به سوالات مشتریان در مورد حساب‌ها، محصولات و خدمات مالی
- ارائه اطلاعات دقیق و به روز به مشتریان
- حل مشکلات و نارضایتی‌های مشتریان
- مدیریت تراکنش‌های مالی و عملیات مرتبط با حساب‌های مشتریان
- ارائه مشاوره به مشتریان درباره محصولات و خدمات مالی جدید
الزامات شغلی
- مدرک دیپلم دبیرستان یا معادل آن
- تجربه کاری در خدمات مشتری یا بخش مالی
- مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی حل مشکلات
- آشنایی با محصولات و خدمات مالی
اطلاعات اضافی
در برخی موارد، آموزش‌های اضافی یا دوره‌های خاص برای درک بهتر محصولات و خدمات مالی ممکن است الزامی باشد.
استثنائات
نمایندگان فروش محصولات مالی تخصصی مانند بیمه و اوراق بهادار در این دسته قرار نمی‌گیرند.
| NOC 64400 – نمایندگان خدمات مشتری – موسسات مالی | |
|---|---|
| بررسی اجمالی NOC | نمایندگان خدمات مشتری در موسسات مالی وظیفه پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات درباره محصولات و خدمات مالی، و کمک به حل مشکلات مشتریان را دارند. این نقش‌ها معمولاً در بانک‌ها، اتحادیه‌های اعتباری و سایر موسسات مالی انجام می‌شود. |
| عناوین شغلی نمونه | نماینده خدمات مشتری بانکی، نماینده خدمات مالی، مشاور خدمات مشتری، نماینده پشتیبانی مشتریان، مشاور مشتریان |
| خلاصه شکست | این نقش‌ها شامل وظایف مختلفی از جمله ارائه اطلاعات به مشتریان، مدیریت حساب‌های مشتریان، و حل مشکلات مرتبط با محصولات و خدمات مالی است. |
| وظایف اصلی |
|
| الزامات شغلی |
|
| اطلاعات اضافی | در برخی موارد، آموزش‌های اضافی یا دوره‌های خاص برای درک بهتر محصولات و خدمات مالی ممکن است الزامی باشد. |
| استثنائات | نمایندگان فروش محصولات مالی تخصصی مانند بیمه و اوراق بهادار در این دسته قرار نمی‌گیرند. |
