NOC 64409 – Other customer and information services representatives – نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات دیگر
کد شغلی 64409 مربوط به دیگر نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات می‌باشد که شامل افرادی است که در پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات و خدمات پشتیبانی به مشتریان در شرکت‌ها و سازمان‌ها فعالیت می‌کنند.
کد شغلی 64409 نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات دیگر را شامل می‌شود. این افراد به پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات مربوط به محصولات و خدمات، و پشتیبانی مشتریان در شرکت‌ها و سازمان‌ها می‌پردازند.
عناوین شغلی مثال
- نماینده خدمات مشتری
- نماینده مرکز تماس
- متصدی اطلاعات مشتری
- متصدی مرکز تماس
خلاصه تجزیه و تحلیل
این شغل شامل پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات محصولات و خدمات، مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه پشتیبانی تلفنی یا آنلاین می‌باشد.
وظایف اصلی
- پاسخگویی به تماس‌های تلفنی و ایمیل‌های مشتریان
- ارائه اطلاعات دقیق و به‌روز درباره محصولات و خدمات شرکت
- مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان
- ثبت و مستندسازی اطلاعات مشتریان
شرایط استخدام
دیپلم دبیرستان به همراه تجربه کاری در خدمات مشتری. مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری.
اطلاعات اضافی
افراد در این شغل باید توانایی کار تحت فشار و مدیریت حجم بالای تماس‌های تلفنی را داشته باشند. همچنین، مهارت‌های نرم‌افزاری و توانایی کار در محیط‌های مختلف کاری نیز مورد نیاز است.
مستثنیات
افرادی که به عنوان نمایندگان خدمات مشتری در بخش‌های خاصی مانند بیمه یا بانک فعالیت می‌کنند، در این کد شغلی قرار نمی‌گیرند.
| بخش | توضیحات |
|---|---|
| بررسی NOC | کد شغلی 64409 مربوط به دیگر نمایندگان خدمات مشتری و اطلاعات می‌باشد که شامل افرادی است که در پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات و خدمات پشتیبانی به مشتریان در شرکت‌ها و سازمان‌ها فعالیت می‌کنند. |
| عناوین شغلی مثال |
|
| خلاصه تجزیه و تحلیل | این شغل شامل پاسخگویی به سوالات مشتریان، ارائه اطلاعات محصولات و خدمات، مدیریت شکایات و مشکلات مشتریان و ارائه پشتیبانی تلفنی یا آنلاین می‌باشد. |
| وظایف اصلی |
|
| شرایط استخدام | دیپلم دبیرستان به همراه تجربه کاری در خدمات مشتری. مهارت‌های ارتباطی قوی و توانایی کار با نرم‌افزارهای مدیریت مشتری. |
| اطلاعات اضافی | افراد در این شغل باید توانایی کار تحت فشار و مدیریت حجم بالای تماس‌های تلفنی را داشته باشند. همچنین، مهارت‌های نرم‌افزاری و توانایی کار در محیط‌های مختلف کاری نیز مورد نیاز است. |
| مستثنیات | افرادی که به عنوان نمایندگان خدمات مشتری در بخش‌های خاصی مانند بیمه یا بانک فعالیت می‌کنند، در این کد شغلی قرار نمی‌گیرند. |
